Entender as etapas envolvidas na experiência com atendimento, desenvolvendo o foco na pessoa como diferencial.
Entender as etapas envolvidas na experiência com atendimento, desenvolvendo o foco na pessoa como diferencial.
Objetivos: Indicado para todos os profissionais que atuam em relacionamento/atendimento, o curso aborda situações, conceitos e técnicas para se lidar com clientes agressivos, explorando as origens desses comportamentos e as melhores práticas para conduzir esses atendimentos.
Carga horária: 120 minutos
