Objetivos: O curso de atendimento a clientes foi desenvolvido com base em estatísticas e registros que apontam para a importância que o bom atendimento tem para os negócios. O treinando será capaz, ao final, de entender que cada ação tem um impacto e isso afeta os resultados, positiva ou negativamente. E com situações práticas e testes, o curso objetiva principalmente instrumentalizar os treinandos a aperfeiçoar suas técnicas para melhorar cada vez mais sua habilidade de atender.
Carga horária: 2 horas
Objetivos: Proporcionar aos colaboradores conceitos para performar melhor. Demonstrar a ferramenta Matriz de Administração do Tempo, uma metodologia criada por Stephen Covey para gerenciar as tarefas do dia-a-dia de forma mais organizada e produtiva.
Carga horária: 30 minutos
Objetivos: Este curso foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar você para que aprenda a perceber e reconhecer suas emoções e das pessoas à sua volta. Comandando melhor seus sentimentos e entendendo melhor o ambiente, você será capaz de tomar decisões mais acertadas e ter melhores resultados na vida, em todas as áreas. Além de criar uma visão de futuro, você ainda conseguirá construir relacionamentos mais equilibrados e aprimorar sua capacidade de se desenvolver profissionalmente.
Carga horária: 120 minutos / 2 horas
Objetivos: Trazer conceitos e insights sobre técnicas e práticas que aumentam o poder de persuasão de um indivíduo, independentemente do cargo que ele ocupa numa empresa. Ao final do curso, o treinando deverá estar apto a melhorar seu desempenho na construção de relacionamentos influentes com os mais diversos públicos, incluindo suas relações pessoais.
Carga horária: 120 minutos
Objetivos: Este curso é indicado para todos os profissionais que precisam desenvolver apresentações dos mais diversos tipos. É um curso objetivo, com situações práticas, conceitos simples e técnicas que irão auxiliar o treinando a melhorar sua percepção, planejamento e execução de apresentações de forma cada vez mais profissional.
Carga horária: 120 minutos
Objetivos: O curso tem o objetivo de instrumentalizar as pessoas a melhorarem a “venda” de suas habilidades, porém respeitando os limites éticos e as regras gerais de convivência, com o reforço das técnicas e melhores práticas para uma postura profissional adequada.
Carga horária: 120 minutos
Objetivos: Indicado para colaboradores que queiram melhorar sua habilidade de se comunicar, entendendo como opera a comunicação quando conduzida de forma eficaz. O curso explora conceitos importantes que farão o treinando entender os impactos de cada ação comunicacional no contexto dos relacionamentos em grupo e ainda as melhores formas de gerenciar as ações de comunicação nesses cenários.
Carga horária: 120 minutos
Objetivos: Proporcionar aos colaboradores conceitos para performar melhor. Explorar o conceito de reunião, suas finalidades e tipologias, a função de seus membros (participantes e condutor) e, ainda, os documentos e procedimentos que a tornam eficaz.
Carga horária: 30 minutos
